对手屏蔽还是技术失误？联通保号通业务失效引争议

　　有业内人士指出，“保号通业务应该是联通自己提供的业务，其他运营商只需屏蔽呼叫转移环节，就能让这个功能形同虚设。”但也有专家表示，保号通失效这样的问题不太可能是运营商所为，运营商有能力做屏蔽，但此举关系到是否合法。这有可能是联通的技术失误所致。

　　在上海联通的特色业务中，“保号通”颇为引人瞩目。是联通针对携号转网的实施，为了方便用户转网而推出的一项服务。这项业务具体内容是：其他运营商的用户在更换联通手机号码后，朋友在给他原来的手机号码打电话、发短信和彩信时，系统会自动将上述信息转到新号码上，并且还可以实现用户手机号码从原手机转存到新手机中。据媒体报道，近日有联通用户反映，使用了一个多月的联通“保号通”业务突然失效，加上联通未查出“保号通”失效的原因，引起了用户的纷纷猜疑。

　　联通上海市分公司副总经理鲁东亮介绍，“用户转网”是上海联通发展3G用户的主要难点。而“保号通”业务的推出，就是为了解决这个难点。“工信部正在推动携号转网，在海南、天津试验。我们的保号通用户有一个逐步的适应过程，只要业务有吸引力，用户还是愿意选择。”鲁东亮说。据《每日经济新闻》报道，有用户购买联通版iPhone4的当天申请了保号通业务，在忘记交话费1个月后被停机，接着保号通功能也失效了，在向联通10010热线反映问题得到业务使用正常的回复后，该业务至今没有恢复。有业内人士指出，“保号通业务应该是联通自己提供的业务，其他运营商只需屏蔽呼叫转移环节，就能让这个功能形同虚设。”该业内人士介绍说，对于保号通等业务，一些运营商会进行定期监测。“监测到以后就进行屏蔽，技术上没有难度，用户和竞争对手也抓不到证据。”

　　本网记者在一些论坛中发现，有不少人遇到过类似的问题，有网友表示，由移动转为联通的iPhone4后，接打电话都正常，也能发短信，也能收到联通10010的短信，但是收不到其他移动或者联通手机发的短信，询问了联通客服却不知道什么原因。也有网友在论坛中称，联通的保号通业务缺乏宣传，技术也并不完善。对于这样的问题，本网记者在与联通技术人员联系时，该人员表示，目前查不到相关资料，对于该问题的解决方案尚不清楚。

　　IT专栏作家于刚在接受本网记者采访时，对其他运营商屏蔽联通保号通业务这一说法持否定态度，他对本网记者分析，目前以运营商的技术手段，做到屏蔽是可以实现的，但保号通这样的问题不太可能是运营商所为。这有可能是联通的技术失误所致。将这个失误放大之后看成恶意竞争也是可以理解的。于刚表示，身边的朋友未遇到过类似的问题，感觉不太像其他运营商所为，因为没有这个必要，而且效果也不会好。

　　通信专家付亮也认为这不是其他运营商的屏蔽所造成，他对本网记者说，携号转网是一个非常复杂的系统工程，即使只是两地试点，也需要全国三大运营商平台都做相应的修改。部分原有的简单绑定号段的增值服务，也可能需要在相关程序中做调整。运营商有能力做屏蔽，但此举关系到是否合法的问题，联通如果认定其他运营商确实屏蔽了自己的业务，可以通过法律途径解决。

　　联通天津分公司副总经理巩颖说，携号转网对运营商来说确实是一个重大挑战，用户如对服务不满意，就可以随时转网至其他运营商，这促使我们不断提供更好的服务，移动通信市场竞争将更加激烈。