流量套餐“不清零” “使用”过快引质疑

流量当月不清零之后，原来用不完的套餐流量，两天居然快用完了。难道流量“贬值”了 

原本每个月套餐内700MB的流量都用不完，Z先生在10月2日居然“使用”了近550MB的流量。无独有偶，L小姐套餐内每月有1GB的流量，到10月3日剩下不到500MB，还以为是自己的手机出了问题；X女士以前一个月都用不了500MB，到10月3日使用了近500MB。

带着疑问，Z先生拨通了移动的客服电话。客服人员听完Z先生的质疑之后，爽快地主动提出“赠送500MB流量”，并且在电话挂了之后就马上到账。

对于移动处理方法，Z先生表示只能是“呵呵”了。

流量不清零原本是件好事，会受到广大用户的欢迎，但是，如果在这过程中存在乱扣流量的情况，那么，推出这种服务的意义也就大打折扣了。

试想，使用流量的情况与在推出“不清零服务”之前并没有什么大的区别，却出现“一天使用过去一个月流量”的情况，难道这是属于正常的现象吗？更何况，这种情况似乎还不止在Z先生一个人身上发生。

当然，移动的通知中，也事先打了“预防针”：由于系统改造时间紧、客户规模大，月套餐剩余流量当月不清零服务初期可能会存在一些问题，希望广大客户给予理解，并多提宝贵意见。

一句“初期可能会存在一些问题”或许能解决一切问题：如果客户打电话投诉，他们也可以拿出这句话作为“挡箭牌”。但是，现在的问题是，会有多少人会遇到类似的问题？又有多少人会打客服电话进行询问、提出质疑呢？

现在，Z先生表示自己严重怀疑运营商所谓的“流量不清零”存在乱扣流量的情况，甚至，不排除有些行为是运营商故意而为之。不然，为什么当自己打移动的客服电话提出质疑之后，客服人员能主动提出“赠送500MB流量”，并且即时到账。

吉号吧小编认为，流量不清零本来是一件惠民的好事，但是，如果在这中间出现让人觉得不可思议的“问题”，那么，所谓的“比较好优惠”的服务从何说起？