关于移动积分那些常见的问题（一）

听说移动积分可以当钱花了，哎哟，小编可是欣喜若狂的，毕竟，穷学生一枚，双十一买不起，还是换的起的嘛。想必跟小编一样，想换东西的不少吧，俗话说得好，有便宜不占是“呵呵”。可是，对于那些“积分盲”来说，怎么兑换积分啊？积分是怎么一回事啊？等等问题就出来了，所以，小编在此怀着慈悲之心为大家带来福利，告诉大家关于移动积分的常见问题。

问题一：什么是积分计划？

所谓积分计划就是移动为答谢广大客户长期支持与厚爱而推出的一项客户回馈服务。移动会根据客户被评定的星级及当月话费账单（不含赠送减免部分），为客户按月累积消费积分，客户也可以通过参与营销活动获得促销回馈积分。累积的积分还可以通过移动积分商城、手机客户端、手机站点、10086热线、营业厅等多种兑换渠道兑换丰富多样的礼品的哦。

问题二：如何参加积分计划呢？

从2015年4月起，移动计划全新升级后表示只要您是移动的个人客户，就可参与移动积分计划。

问题三：“和积分”是怎么累积的？

移动会根据您被评定的星级，根据一星至五星客户分别按照当月话费账单（不含赠送减免部分）金额（元）的1倍、1.5倍、2倍、2.5倍、3倍（五星钻金客户5倍）的规则累积消费积分，或者也可通过参与促销活动获得促销回馈积分。

问题四：“和积分”会清零吗？有使用有效期吗？

移动的“和积分”由消费积分与促销回馈积分两个部分组成分。其中，消费积分暂无有效期限制，后续如有变更会提前通知的。促销回馈积分的有效期会根据客户参与的营销活动规则有所不同，对于有使用有效期限制的促销回馈积分，到期后自动清零。

问题五：如果我要退货，积分怎么回退？

当时兑换礼品时，如果你同时使用了促销回馈积分与消费积分，由于礼品质量原因办理退货后，就会按该礼品兑换时扣减的促销回馈积分与消费积分分别进行回退。回退的促销回馈积分有效期也会恢复至使用前的有效期，这里可以关注积分到账情况。

问题六：如何查询我的积分账户情况？

（1）登录积分商城，在“我的账户”中查询。

（2）发送JF到10658999查询。

（3）拨打10086热线查询。

问题太多，这里先整理一部分，还有一部分看下篇吧，欲知后事如何，请听小编为您下回分解。