市民参与电信积分抽奖喜中油卡 客服表示并未中奖

“网站上明明显示自己中了3瓶红酒和一张5000元的加油卡，电话确认时却被客服告知只中了红酒，并未中加油卡，这究竟是怎么回事？”近日，市民邢先生反映称，他在电信官网上参加积分抽奖活动喜中大奖，但在电话确认时被10000号客服热线工作人员予以否认。他在网上查询后发现，还有不少网友也有相同遭遇。

　　据邢先生介绍，11月23日凌晨，他在电信官网上参加了积分抽奖活动。当时他共有1万积分，而根据电信的规定，每此抽奖将扣除100积分，用户可以自己决定参加几次抽奖，直到积分不足。于是，经过反复抽奖点击的他惊喜的发现，除了自己中了3瓶红酒外，他还喜中大奖，一张价值5000元的加油卡。根据要求，他填写了自己的相关信息并确认。

　　积分抽奖活动结束后，快递公司将电信寄出的奖品送到了邢先生的家中，但当他打开包装进行查看时，唯独缺了那张加油卡。他立刻拨打电信10000号客服热线进行询问，工作人员查询后表示，邢先生只是中了红酒，并未中加油卡。邢先生当即表示质疑，客服工作人员要求他提供中奖时的网络截屏来证明，但邢先生认为，正是由于对电信官网的信任，他并没有想到要保留证据。

　　随后，邢先生多次致电电信10000号客服热线进行交涉，但始终没有结果。前几天，他在上网时无意中发现，吃了哑巴亏的人绝不止他一个，一些网友在论坛发帖质疑电信抽奖活动存在问题。越想越气的他通过网络联系上了几名有着相同遭遇的网友，并向12315进行了投诉。

　　12月27日上午，新民网记者就邢先生反映的问题向电信进行核实，10000客服热线值班经理在回答记者提问时表示，自己并不清楚是否有这样的状况发生，只能记录下相关信息并上报公司相关部门进行核实，之后会给予记者答复。