11月12日,湖北新洲的陈女士的手机流量一夜之间跑了50GB。
陈女士表示,她每月流量有5GB,由于平时工作繁忙,大多时候只是打电话、发微信。通过查询11月份的流量数据发现,1日至11日,陈女士的流量使用较少。至11日23时左右,陈女士的流量开始疯狂跳动,每次跳动都是50MB,刚开始每隔50秒左右跳动一次,逐渐跳动速度达到了20多秒一次。至当天22时10分15秒,陈女士当月5GB流量跑空,产生了次扣费,费用为9.40元。22秒后,下一次跳动就产生了15.37元的扣费。接下来,每隔20秒左右就扣费15.37元,一直持续到12日早上5点多,跳动速度逐渐减慢。后一次跳动发生在12日早上6时07分27秒,流量为44MB779kb,费用为13.76元。账单显示,11月1日至13日陈女士的手机总流量是55691.04MB,总费用为15425.51元。
维修人员认为:流量“疯跑”应该跟手机硬件无关,可能是手机中了病毒或者木马,在后台进行下载,或者是运营商网络出现故障。
电信方面:调查发现:用户手机11月累计使用流量54.4GB,其中通过“个人热点”消耗的流量达到53.5GB。
近期,全国多地都发生了与陈女士流量“疯跑”类似的事件:11月1日,广东佛山的龙女士在没有使用手机的情况下,3小时内跑掉了23GB流量;11月8日,《重庆晨报》刊发报道《一天内流量“偷跑”了近1GB,投诉后获赔80元话费》;11月12日,《扬子晚报》刊发报道《宿迁一市民,一觉睡醒手机流量“疯跑”近2GB》;11月13日早上,南京的任先生睡醒后发现自己的WLAN流量一夜之间居然产生了上百条登录使用信息……
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