无端“被包月”，扣费近一年

在双十一这个特别的日子里，当大家都在心潮澎湃的抢着自己囤距已久的货物时，一件事情却让一位曲阜联通宽带用户并没有大家那么的兴奋。

　　就在11月11日，一位曲阜联通宽带用户发现，自己公司的宽带包年到期后，在他没有允许的情况下被自动转为了包月，继续扣费近一年。而他绑定的固话账号不仅每月被联通公司扣除50元的包月费用，就连登记住址也被“搬”了家。于是，该用户就赶快发帖反映。

　　就在当天上午，该宽带用户来到了联通公司， 工作人员孔女士介绍，“一开始我们老板也没有在意，后来觉得费用月月都高的离谱，于是就去查了一下，宽带到期以后，联通公司每月依然扣除我们的宽带包月费。”

据了解，该宽带账号是固定电话绑定的宽带业务，自2009年开始使用，2014年底就停用了宽带，只使用固定电话，但每月的话费都比较高。

关于用户提供的联通公司业务协议单上显示的用户地址被变更，曲阜联通公司是这样解释的，只是标准范本内容，员工没细看过。之后还说了，由于曲阜联通在城市光缆建设中，将该用户归为“停机”一列。而联通公司专门为此类用户建立了一个虚拟地址，便于在数据库中与仍在使用的用户区分。

面对联通的种种解释，实在是有推脱责任的嫌疑，据小编了解，多亏媒体的力量大，终，经过反复交涉，曲阜联通公司终给予该用户所扣除的包月费2倍的金额作为补偿。

还好，终，该用户得到了赔偿。对此，吉号吧小编不得不说一句，作为客户的我们，对于我们所办的业务，还是时时查看比较好，万一哪天也出现了该用户的情况，那就欲哭无泪了。