在双十一这个特别的日子里,当大家都在心潮澎湃的抢着自己囤距已久的货物时,一件事情却让一位曲阜联通宽带用户并没有大家那么的兴奋。
就在11月11日,一位曲阜联通宽带用户发现,自己公司的宽带包年到期后,在他没有允许的情况下被自动转为了包月,继续扣费近一年。而他绑定的固话账号不仅每月被联通公司扣除50元的包月费用,就连登记住址也被“搬”了家。于是,该用户就赶快发帖反映。
就在当天上午,该宽带用户来到了联通公司, 工作人员孔女士介绍,“一开始我们老板也没有在意,后来觉得费用月月都高的离谱,于是就去查了一下,宽带到期以后,联通公司每月依然扣除我们的宽带包月费。”
据了解,该宽带账号是固定电话绑定的宽带业务,自2009年开始使用,2014年底就停用了宽带,只使用固定电话,但每月的话费都比较高。
关于用户提供的联通公司业务协议单上显示的用户地址被变更,曲阜联通公司是这样解释的,只是标准范本内容,员工没细看过。之后还说了,由于曲阜联通在城市光缆建设中,将该用户归为“停机”一列。而联通公司专门为此类用户建立了一个虚拟地址,便于在数据库中与仍在使用的用户区分。
面对联通的种种解释,实在是有推脱责任的嫌疑,据小编了解,多亏媒体的力量大,终,经过反复交涉,曲阜联通公司终给予该用户所扣除的包月费2倍的金额作为补偿。
还好,终,该用户得到了赔偿。对此,吉号吧小编不得不说一句,作为客户的我们,对于我们所办的业务,还是时时查看比较好,万一哪天也出现了该用户的情况,那就欲哭无泪了。
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