虽然三大运营商响应国家要求,进来不断推出手机上网提速降费的优惠举措,然而让用户感受深切的却是屡屡出现流量“被偷”事件。尽管各大运营商针对此类事件纷纷表示,绝对不会出现偷流量现象,然而相关案例与争议并没有因此而消减。近日,又有媒体陆续曝光,武汉市民遭遇一夜流量跑了50GB的怪事。
我的流量到底去哪儿了?这是目前消费者为关心和担忧的问题所在。纵观运营商对待此事,往往是一律说“与我无关”,却没有详细说明,也没有采取有效举措,去减少此类现象。
手机流量“被偷”原因多种多样,包括许多后台软件的运行会消耗流量。对于恶意扣费,今年五月工信部召开行风建设暨纠风工作会议,明确严厉打击不明扣费,对“恶意扣费”零容忍。
但需要指出的是,其中有很多流量高消耗软件,本身就是手机厂商乃至运营商事先预装的。这就是运营商必须承担的责任,如果没有事先向消费者说明,同时保障消费者自由退订的权利,就已经涉嫌侵犯了消费者的知情权和选择权。
现在,有的运营商就在4G套餐中有类似提示,比如一月流量花费超过500元之后,就不再计费。但有的运营商仍然缺乏主动为消费者提供更比较好服务的积极性,帮其消除手机流量被偷之忧。
吉号吧小编认为,解决手机流量“被偷”争议,需要打破现有运营商与消费者各执一词的僵局,由工信部门主动介入。工信部门的职责中就有,依法对电信与信息服务实行监管,监管服务质量等职能。作为监管机构,相关部门可以通过全面调查,还原流量“被偷”背后的事实,查清运营商在其中是否有责任,并对一些涉嫌偷流量的恶意软件,依法监管处罚。
吉号吧小编还是觉得,只有工信部门介入手机流量“被偷”事件,处理结果不仅对运营商内部解决而言更为客观公正,还能够获得更多消费者的认可,更有助于消除运营商目前的公信力困局。
合肥移动 ¥ 7400
保定移动 ¥ 1.53万
唐山广电 ¥ 5700
邢台广电 ¥ 2.53万
保定广电 ¥ 3600
合肥移动 ¥ 7400
杭州移动 ¥ 2.29万
保定电信 ¥ 3600
保定移动 ¥ 3150
石家庄广电 ¥ 3150
唐山广电 ¥ 3800
保定电信 ¥ 3800
保定电信 ¥ 5300
西安联通 ¥ 6200
石家庄广电 ¥ 7400
保定移动 ¥ 1.65万
合肥移动 ¥ 7400
合肥移动 ¥ 7400
保定移动 ¥ 5700
合肥移动 ¥ 7400
沧州广电 ¥ 3150
保定移动 ¥ 5400
保定联通 ¥ 4500
保定移动 ¥ 1.51万
合肥移动 ¥ 7400
保定广电 ¥ 3150
保定电信 ¥ 4000
西安联通 ¥ 6200
合肥移动 ¥ 7400
沧州广电 ¥ 6200
7月19日,2025中 国联通合作伙伴大会“数智医疗论坛”
2025-07-25为满足东北产业升级对算力的迫切需求,辽宁移动率先在沈阳构建
2025-07-25移动、联通、电信,三大运营商集团承让诺消费者明白办、放心用
2025-07-23台风“韦帕”逼近,7月20日将以台风或强台风级在深圳到湛江
2025-07-21在武汉汉南通用航空机场,一架架无人机与轻型飞机腾空而起,基
2025-07-21新船“下水就像下饺子”,我国造船业三大指标已连续15年全球第
2025-07-17