我们都知道手机定位可以找东西,殊不知,手机定位还可以监控工作人员的办事情况。
位于天河区兴华街网格员梁金莲每天8点准时来到社区,打开手机的GPS定位系统,开始了一天的工作。她走过了哪些社区,发现什么事件,处理成效如何,都会实时传输在街道办的网格化管理指挥中心大屏幕上,以便值班人员及时协调处理。一张严密的网格“大网”,将兴华街完整覆盖,在高科技手段的配合下,开创了社区精细化管理的新局面。天河区相关负责人介绍,兴华街自6月份全面启动网格化管理以来,网格员上报处理各类网格事务225宗,自报自理事务6993宗,录入12.7万余人的基础信息。
为了更好为居民服务,兴华街对网格员提出了更高的要求。通过系统,可通过网格员随身携带的手机GPS功能,掌握其即时位置和巡查轨迹,进而全面掌握网格员的在岗巡查情况。“每天巡查一公里”成为对网格员的要求,实际上,许多网格员说自己不止走1公里。除此之外,街道还制定了量化考核指标,通过事件处理数、巡查公里数及群众满意度等系列信息,综合考核网格员。点击系统,可以看到绿色部分是排名前10%的网格员,黄色是排名11%-50%的网格员,蓝色是排名51%-80%的网格员。而排名末位20%的网格员,色块被标记为红色,连续3个月一直“亮红灯”,会被诫勉谈话。
据了解,如今,居民遇到困难一个电话就有网格员上门服务,街道工作人员坐在屏幕前就可以适时监控,网格员定期巡查及时发现问题。小编觉得这样好的管理方式制度值得每个社区学习。
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