治理170垃圾短信 蜗牛移动推举报平台

虚拟运营商蜗牛移动消息：“蜗牛移动”公众号正式对外推出垃圾短信举报平台，打击通讯诈骗。

数据显示，截至2015年底，虚拟运营商的用户总共有2050万户，占整个移动通信用户的1.5%，总的来说试点两年多来民营企业实现顺利的起步。同时，批零倒挂、码号资源不足、互联互通、实名制等问题也影响着虚拟运营商的发展速度。

尤其是实名制问题。目前，170开头的号段是虚拟运营商专用号段。根据工信部去年第三季度公布的电信服务质量通告显示，移动通信转售业务170号段垃圾短信息举报量显著上升，共计15304件次，在12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理的有效垃圾短信数量中，占比达到33.1%。而关于虚拟运营商正式商用细则及牌照发放标准，内部获悉，实名制是否达标将是审核的重要条件之一。

用户可以通过蜗牛移动的垃圾短信举报平台，举报所有垃圾短信，工作人员会根据用户提供的信息，及时处理相关号码。在核实并处理后，蜗牛移动还会专门安排客服人员联系用户，反馈举报处理结果。

据蜗牛移动相关负责人介绍，针对线上售卡，用户在购卡时，必须填写入网用户身份证信息，并上传身份证正面、反面和持证照共三张照片进行认证，签收时仍需出示入网人身份证原件并提供复印件。

另据相关负责人介绍，在推出举报平台的同时，企业对于已经售出的免卡，还将持续进行查漏补缺，通过电话回访等机制，定期对用户进行回访、排查。对可能的非实名认证用户进行补认证，对于客服人员多次外呼不成功或关机的客户，将会采取相应措施。

据悉，2015年5月，多家虚商集体签署了“移动通信转售企业倡议及自律公约”。针对实名制，各虚拟运营商纷纷加强自查自律，并加大了对相关问题的监管力度。还通信行业一个纯净的环境。