两年前,张先生在联通营业厅,办理了一个尾号是“AABB”的号码,手机绑定96元/月套餐,套餐时间是两年。本打算长期使用,两年后,发现自己的套餐用不完,就更换了34元/月的套餐。可近事情变了!
平时使用时,并未发现有什么异常,可是近手机老感觉话费不够用,不时联通会发来提醒充值的短信。张先生用手机拉出话费账单,一看惊呆了!月固定费除了34元之外,还有一项补收“调增减项”62元,后消费总结96元,仍是之前的96元的套餐。而且从自己更换套餐以来近半年,每个月话费都是96元,那没用的62元,不是白白给联通了吗?

张先生对此疑问致电联通客服和工信厅,但至今没有予以解决。
工号1099的联通客服人员说,“河南联通内部确实有‘靓号’低消费终身制这一规定,用户在办理靓号的时候,联通与用户之间会有相应的低消费的协议,对于张先生一直不了解此事,联通客服可能存在疏忽,忘记告知,对于此事我们也很抱歉。”
对于联通客服的回复,张先生十分气愤,“我2013年办卡的时候,并没有签订靓号协议,现在却单方面说有低消费的规定,这不是侵犯了消费者的权益么?”。
对于张先生的投诉联通客服表示已经受理,但是机主2013年办卡时的具体情况,目前她还不了解,需要汇报给有关部门进行核查。
具体情况集号吧将会时间关注!
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