丢了手机 竟欠费22万

手机丢失后，很多人会选择停机保号，补办手机卡。可是刘女士却被告知手机欠费22万。

事件：

大连市民刘女士出境旅游时，不慎丢失了手机。她时间办理了停机保号。然而回国后，刘女士却发现，自己的手机欠费竟高达22万余元。

详细经过：

1.被偷手机：4月中下旬，刘女士和朋友到西班牙的巴塞罗那旅游。当地时间4月18日早晨，她在一处海边散步时，突然有一个男子碰了一下她的胳膊，当时她没有反应过来。一分钟后，再一摸兜，发现手机不见了，她这才意识到自己的手机被盗了。

2.办理停机业务：发现手机被盗后，刘女士立即拨打电信(微博)的客服电话，提出办理停机业务。

客服提出，按照规定要输入密码。但密码是十几年前设置的，刘女士一时着急没有想起来。刘女士和客服沟通，在本人不在场的情况下，有没有其它的方式，如视频或者派出所出具证明，来办理停机。客服表示，无法办理。

此后，刘女士反复联系客服，凭借回忆提供可能的密码，在第二天下午，终于找回密码，办理了停机保号业务。刘女士认为，办理了停机应该就没事儿了，于是继续原计划的行程。

3.回国后：27日间，刘女士一行人回国。第二天上午刘女士就到电信营业厅，办理补卡业务，没想到，补卡后，刘女士只拨打了一个电话，就又停机了，营业厅的工作人员查询后告诉她，她的电话卡产生了22万多元的欠费，如果要继续使用，需要先缴清欠费。这个情况让刘女士大吃一惊。

调查结果：在电信大连分公司营业厅，刘女士通过工作人员查询到，她的电话卡具体的欠费数额是22万1437元，而这张电话卡的信用额度是200元。

电信客服人员表示，在国内，手机用户超过一定的信用额度，就会被停机。但用户出国后，提供服务的就是境外当地的电信运营商，也就是人们通常所说的“国际漫游”，这种情况下，话费账单传回国内会有延迟(一般是7天)，在延迟的这段时间内，因为缺少国内通信运营公司的监控，就可能会出现高额欠费的情况。

小编认为，刘女士的损失应该是电信公司负责，因为公司未在时间提醒。