事件:
5月4日,达州市民杨先生反映,从2014年8月开始到2016年4月,联通在没有被允许的情况下,通过每月低200元的强制消费,多扣了他904.22元的话费。杨先生说:“联通这样做就是在强制我消费,如果这次我不去营业厅升级网络,还一直被蒙在鼓里。一直这样下去,不知会被无缘无故多扣多少钱?联通可以对我这样做,是不是也可以对其他用户动手脚?”
达州联通客服中心工作人员曾某某表示,确实收到过杨先生反映的问题,这个问题是营业员操作失误,经办营业员已离职。营业厅已向杨先生给出了解决方案,即通过话费形式返还多扣费用,但还未得到杨先生同意。
截至目前,事情仍在处理中。
微友微评:
@付亮的竞争情报应用:又是靓号低消费条款惹的祸。我一直建议,应允许靓号买卖,但取消月低消费限制。有网友问,土地还有70年有效期呢,手机号就没有?这该怎么回答?
@程程happyhappy:靓号需要高预存,有高低消费,这很正常!但是必须提前告知用户,用户拥有知情权!如果在用户不知道的情况下,擅自给客户加低消这是违法!毕竟作为一个营业员,给客户添加了低消,给营业员本人带来不了任何利益!
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