三星note事件使消费者手机消费维权意识提高

根据消费者协会数据，（以下简称中消协）今年第三季度中消协接获投诉13.8万件。其中，手机消费维权投诉9911件。

“塞翁失马焉知非福”虽然在三星Note 7爆炸事件后，三星集团在处理事件过程之中没有消费者放在平等位置的处理，但是三星集团的态度却使得消费者的维权意识提高。

据了解，这些手机消费维权投诉的9911件之中，主要集中为：爆炸、无法正常开关机、按键控制失灵、音量不正常、外壳掉皮等。除此之外，手机经营者经常向消费者推销会员卡、延保卡、通信套餐等增值服务的行为也同样遭到投诉。

业内人士提醒：消费者在购买产品时，商家宣传的条款很诱人，但当消费者真正使用时却又设置多重门槛，让消费者承担不必要的损失。这时消费者就要提高消费观念和维权意识。