苹果手机品牌如今可以说是家喻户晓,三星品牌日前曝出有爆炸事故,但是你知道吗,iPhone 6Plus今年也数次爆炸!
根据上海市消费者权益保护委员会的数据统计,2016年9月1日至11月30日,共接到8名消费者投诉,反映其苹果手机在正常使用或正常充电的情况下突发自燃。在经过上海市消费者权益保护委员会的调解,这8名消费者都已经更换了新机,但苹果方面并未对自燃的原因作出回复。
“苹果公司作为国际知名品牌公司,应该正视消费者的知情权和使用权。尽管是通过换机的方式予以解决,但究竟是什么原因引发了手机自燃和爆炸的情况,这个原因仍然没有告知消费者。”对于此次事件,上海市消费者权益保护委员会秘书长助理、法研部主任汪鸫表示
上海市消费者权益保护委员会表示,如果苹果公司迟迟拿不出有效的,不排除以法律的形式支持和维护消费者的合法权益。
按照国际惯例,像汽车、手机这样的消费品,如发现部件缺陷、安全隐患等原因导致的集体投诉事件,厂商通常应采取召回办法。
而且苹果系列手机目前除了爆炸之外,还存在自动关机等问题,对于这些问题,法律人士建议苹果公司可以采取召回的办法。
法律人士表示,实际上每位苹果手机用户在购买的同时,就和苹果公司建立了一个合同法的关系,苹果手机无论出现自燃还是异常关机等问题时,苹果公司有义务为每一位出现问题的用户去解决。
上海市消费者权益保护委员会表示,如果苹果公司迟迟拿不出有效的,不排除以法律的形式支持和维护消费者的合法权益。
按照国际惯例,像汽车、手机这样的消费品,如发现部件缺陷、安全隐患等原因导致的集体投诉事件,厂商通常应采取召回办法。
但是目前苹果官方似乎并没有针对此事给出说法!
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