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九江:新买手机不给力 拿去维修 市民等得很着急

2016-12-06

近日,市民张女士7月份在小米手机官方网站上花2300元购买了一部手机,然而,仅用了3个月,手机就出现开不了机的情况。随后,张女士把手机拿到湓浦路的九江小米手机官方维修点进行维修。

工作人员经过一番检查后,认为手机是因为浸了水才导致开不了机,这属于人为因素,不在质保范围之内,如果要维修必须交纳380元维修费。当时,张女士觉得有点委屈,因为她的手机根本就没有沾过水。但是,当时因为急于用手机,她就支付了维修费。一个多小时之后,工作人员告知她手机修好了。


然而,令人意想不到的是手机拿回去没多久,又坏了。张女士只得将手机再次拿去维修,这次工作人员让她等三四天。在此期间,维修点的工作人员临时借了一部手机给张女士用。但是,对于这部临时借用的手机,张女士说:“这部手机打电话没有通话记录,还收不到短信。我是做生意的,用起来很不方便。”


过了三四天,当张女士再次来到维修点时,工作人员表示她还需要再等等。张女士让对方给出具体的时间,但是,对方却无法答复。


对于此事件,一位工作人员解释说:“张女士次来修手机,因为考虑到是浸水的原因,所以收了她的维修费。第二次再来的时候,通过检查手机硬件,发现是主板烧坏了,维修需要一定的时间,但是,张女士不愿意等。期间我们也借给她一部临时手机用,应该说我们的服务还是到位的。现在张女士不愿意继续维修,把手机拿走了,我们也没办法。”


双方各执一词,事件的真实情况到底是怎样,只能等待进一步调查。


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