苹果官方对苹果自燃事件回应

据了解：苹果公司在12月6日晚对iPhone自燃事件作出回应：自燃的设备明显受过外部物理损坏，从而导致自燃。

苹果对自燃设备的检测报告显示：自燃的设备明显受过外部物理损坏。苹果称：“我们向顾客保证，对于任何一个此类报告，我们都进行彻底的调查。我们一直与顾客保持联系，取回这些设备并进行分析”

作为标准程序的一部分，公司进行了彻底的法证调查，包括断层扫描、切片分析以及更多其它检测。目前的检测结果显示这些设备明显受过外部物理损坏，从而导致自燃。“我们把安全放在首位，在这些设备中我们并没有发现值得担忧的起因。”

而根据统计：今年的九月份至今共接获8名消费者投诉，反映其苹果手机在正常使用或正常充电的情况下突发自燃。经过上海市消费者权益保护委员会的调解，这8名消费者都已经更换了新机。

小编提醒：“若是苹果设备出现了任何问题，要前往当地的苹果专卖店解决”