据了解,本月12345接到了市民李师傅的求助“手机经常接到骚扰诈骗电话,希望可以得到帮助”电信南京分公司接到工单后立即帮助了李师傅解决这个问题。
此次求助的李师傅现年已经80多岁,子女长期在外地,平时跟老伴一起生活,因为平时有看报纸的习惯,了解过防诈骗的知识,因而虽然经常接到诈骗电话,但是并没有金钱上损失,但此类电话白天黑夜不停地打来,对自己日常的生活造成了不少影响。而且李师傅平时睡得比较早,弄得连觉都睡不好,苦不堪言。
李师傅年纪比较大,对手机操作不是很了解,因而一般用户会自行在手机中安装一些APP软件进行自动拦截的措施李师傅并不会。出于人性化考虑,电信工作人员协调李师傅家近的电信营业厅,由营业厅工作人员帮助李师傅进行手机使用指导。
在第二天上午,李师傅拿着自己的手机前往电信营业厅,由现场工作人员指导李师傅操作安装了拦截骚扰电话的APP软件,并现场对李师傅进行了终端使用指导。
当天晚上,南京电信与李师傅进行回访,李师傅表示对南京电信千恩万谢,自己已经一天没有接到骚扰电话了!
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