三星再次向消费者道歉

“三星事件”已过去有一段时间了，直到今天，三星正式公布了Note7自燃事件的调查结果，其根本原因还是电池设计制造问题。在会后，三星移动总裁高东真接受采访时，再次对消费者表达了歉意。

谈到Note7次召回的时候，消费者被排除在外的原因，高东真表示，的产品用的是B电池，而且B电池没有发生A电池发生的问题，但结果是在B电池发现了A电池上没有发现的问题。“反思一下，当时应该对消费者进行更准确的沟通和说明，那么就不会存在双重标准的误解。”

按照之前三星所公布的，Note 7一共有两家电池供应商，分别是三星子公司SDI和总部位于香港的ATL。二者占比分别为70%和30%。在去年9月2日三星电子发布的声明中，国行三星Note7用的是ATL提供的电池，因此并不在召回之列，三星当时还强调电池没问题。

另外，高东真也否认了三星Note 7因为竞争对手而仓促发布的分析，“只是比原计划提前一两周时间。”他表示，Note7采用的电池两家供应商都存在问题，但是三星并没有进行充分的验证。

在采访中，高东真向消费者表达了歉意。他说：“用户对于Note系列产品非常关注，非常有热情，三星电子目前在有一定困难，但三星手机还是很受消费者爱戴，我们会更加努力，为了消费者。”

小编也希望，三星以及国外手机能引以为戒，生产出质量和口碑双高的手机。