一宗通过恶意软件盗取用户话费的案件,经过长达三年时间的审理,该案终获判决。16名用恶意手机软件扣除消费者话费的不法分子分别受到法律制裁。这是一份迟到的正义。但是,我在想,如果不是不法分子恶意扣费太疯狂,案件影响太坏,还有多少手机预装的流氓软继续用“吸星大法”盗取消费者话费呢?
在商言商,基于不法分子的大利益来说,如果寄希望于个案判决和公众用脚投票,就能让他们良心发现,主动放弃流氓软件,不再恶意扣费,似乎有点一厢情愿。有关部门还应该主动出击,对手机软件、声讯业务掀起一场正本清源的革命,加大其违规操作成本,让手机清净起来,让消费者不交冤枉钱。
各种手机软件和声讯业务五花八门,要让主管部门一一监管,并不现实。从目前国内各种手机流氓软件和声讯业务的生存环境来看,他们大多依赖于通信商。从某种意义上讲,运营商自觉不自觉充当了流氓手机软件和声讯业务的帮凶。 因此,从长远来看,要真正净化通信环境,还应该从规范通信服务企业运营抓起。
其实,包括流氓软件、声讯业务在内的通信行业乱收费的问题早已为舆论诟病。由于消费者对通信费用没有话语权,话费收取标准与方式都由运营商单方面决定,许多消费者都有过被乱收费的经历。
《消费者权益保护法》明确规定:经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。消费者与运营商之间实际上是一种消费合同关系,运营商理应为消费者提供按合同约定的服务。对消费者来讲,他们为运营商带来利润,却遭遇运营商与声讯台合谋乱收费,他们心中肯定不痛快。但是不痛快归不痛快,运营商把关不严,各种流氓软件和声讯台乱收费的事情时有发生,消费者也无可奈何。
对此,我们乐见手机恶意软件制造者被判刑的同时,更期待相关部门认真监管运营商,督促运营商修补增值服务的监管漏洞,维护消费者合法权益。
邯郸广电 ¥ 3150
唐山广电 ¥ 3800
合肥移动 ¥ 7400
保定移动 ¥ 4.30万
保定移动 ¥ 3150
邯郸广电 ¥ 3150
保定移动 ¥ 5700
邯郸广电 ¥ 3150
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保定移动 ¥ 5100
保定电信 ¥ 4600
保定电信 ¥ 1.78万
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合肥移动 ¥ 7400
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合肥移动 ¥ 7400
沈阳电信 ¥ 1.73万
沧州广电 ¥ 3150
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唐山广电 ¥ 7900
保定移动 ¥ 7400
保定电信 ¥ 6800
合肥移动 ¥ 7400
保定移动 ¥ 7400
保定移动 ¥ 7900
杭州移动 ¥ 7388
保定移动 ¥ 2.63万
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