手机预装恶意软件 责任在谁？

一宗通过恶意软件盗取用户话费的案件，经过长达三年时间的审理，该案终获判决。16名用恶意手机软件扣除消费者话费的不法分子分别受到法律制裁。这是一份迟到的正义。但是，我在想，如果不是不法分子恶意扣费太疯狂，案件影响太坏，还有多少手机预装的流氓软继续用“吸星大法”盗取消费者话费呢?

　　在商言商，基于不法分子的大利益来说，如果寄希望于个案判决和公众用脚投票，就能让他们良心发现，主动放弃流氓软件，不再恶意扣费，似乎有点一厢情愿。有关部门还应该主动出击，对手机软件、声讯业务掀起一场正本清源的革命，加大其违规操作成本，让手机清净起来，让消费者不交冤枉钱。

　　各种手机软件和声讯业务五花八门，要让主管部门一一监管，并不现实。从目前国内各种手机流氓软件和声讯业务的生存环境来看，他们大多依赖于通信商。从某种意义上讲，运营商自觉不自觉充当了流氓手机软件和声讯业务的帮凶。 因此，从长远来看，要真正净化通信环境，还应该从规范通信服务企业运营抓起。

　　其实，包括流氓软件、声讯业务在内的通信行业乱收费的问题早已为舆论诟病。由于消费者对通信费用没有话语权，话费收取标准与方式都由运营商单方面决定，许多消费者都有过被乱收费的经历。

《消费者权益保护法》明确规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。消费者与运营商之间实际上是一种消费合同关系，运营商理应为消费者提供按合同约定的服务。对消费者来讲，他们为运营商带来利润，却遭遇运营商与声讯台合谋乱收费，他们心中肯定不痛快。但是不痛快归不痛快，运营商把关不严，各种流氓软件和声讯台乱收费的事情时有发生，消费者也无可奈何。

　　对此，我们乐见手机恶意软件制造者被判刑的同时，更期待相关部门认真监管运营商，督促运营商修补增值服务的监管漏洞，维护消费者合法权益。