黔西南移动宽带资费

黔西南移动宽带资费

办理须知：

1)     产品介绍：贵州移动全新推出移动光宽带，速度快、资费省、更便捷

2)     资费标准：

1、标准基础资费、融合家庭套餐：

标准基础资费、融合家庭套餐的宽带都是永久生效，即不会自动停机，如果您变更套餐或品转后，需要主动变更或注销宽带，否则将会造成优惠费用的不一致，导致不必要的误会。

2、包年优惠活动：

在活动到期前的一个月，我们将以短信方式告知您及时续费，如果不及时续费活动到期后，为避免您没有活动造成的非优惠扣费，系统将会在到期后立即进行停机，并收取5元/月的资源占用费，连续60天不续费不开机，系统将注销您的宽带业务。注：续费后按照新的活动优惠方式扣费。

3、停机规则：

停机有活动到期停机、主动申请停机和欠费停机三种情况，活动到期停机是包年优惠活动到期后未及时续费进行触发生效，主动申请停机是由您主动到营业厅申请的宽带暂停服务，是次月生效；欠费停机是手机欠费停机后，宽带同时停机，若手机连续欠费停机超过60天后，系统自动进行手机销户号码和宽带账号销户。活动到期停机和申请停机生效后，都将收取5元/月的资源占用费； 开机规则：活动到期停机60天不续费不开机，系统将注销您的宽带业务；主动申请停机需由您申请开机，申请后立即开机并扣取当月包月费。 注：活动期内的用户不能申请停机。

4、续费规则：

标准基础资费的用户，只要手机费用充足，自动从手机中扣取，不需要针对宽带进行续费；融合家庭套餐的用户，由于宽带已经优惠减免，因此不需要续费；包年优惠活动的用户，需在到期前一个月（将有到期短信提醒）办理新活动进行续费，续费后的次月按照新的活动优惠方式扣费。

常见问题解答：

1．  你们的宽带确实便宜，但不知道我住的小区是否能安装？

答：你可以拨打1008650咨询你所在小区是否能安装。


2．  你们有没有办个（手机）套餐就可以免费用宽带的活动？

答：我们即将在全省推出“全家用移动，宽带免费用”的活动，敬请期待！

 
3．  听说你们的宽带速度很慢？

答：我们的宽带是全光纤接入，绝大多数小区采取的是目前先进的FTTH（光纤到户）接入技术，足够满足你一家人的需要，高还可以达到100M。对于原来很多客户误解的网速慢是原铁通ADSL（电话线）接入的宽带，但截止目前80%的区域我们都已经改成了光纤接入。百闻不如一试哦！

 
4.为什么你们没有2M/6M/8M的产品？

答：实话说，2M上网的体验确实不怎么样，不能看高清视频哦，同时根据“宽带”的要求，今后城市要主推10M以上产品，所以我们不再销售2M产品。

 
5.我上个月才办理的宽带，现在你公司资费就已经下调（或降价），我可以退订费用吗？

答：我公司针对在2014年3月31日以前办理的宽带用户已开展免费大提速活动，您只需到营业厅办理宽带免费提速实际上就相当于享受了新资费优惠。具体提速内容为：2M免费提速4M，4M免费提速10M，10M免费提速为20M。

 
6.我如何确定我的宽带已经提速？

答：营业厅办理宽带提速后会请客户查看提速后的带宽并确定。

 
7.办理宽带免费提速（或升级）需要什么条件？

答：我公司的宽带提速只能针对2014年3月31日前办理且使用手机号码作为账号的宽带用户。如果你符合条件带上有效证件到营业厅即可登记进行免费提速。

 
8.宽带的提速可否通过宽带专席办理？

答：为方便您确定宽带提速已经完成，我们建议你到营业厅办理。如果你认为没有必要现场确认，也可以拨打1008650。


9.我已经在营业厅办理了宽带提速（或升级），为什么现在又收到短信提醒告知我宽带提速，请问是真的吗？还是前期提速没有成功。

答：为感谢宽带老客户的信任和支持，同时考虑到很多客户没时间去营业厅，我们在客户主动申请的基础上，启动了自动提速方式。您收到的短信是自动提升后的短信提醒，如果您已经在营业厅办理过提速，请忽略此次信息，谢谢。

 
10.我在前期已经收到宽带免费提速的短信内容，现在看到宣传可以免费提速，请问还能到营业厅办理吗？

答：已经收到提速成功的短信，说明您的宽带提速已经完成，您无需再到营业厅办理。  

办理须知：

1)     提速对象：针对2014年3月31日前办理且使用手机号码作为账号的用户

2)     提速内容：2M免费提升至4M、4M免费提升至10M，10M免费提升至20M

3)     提速申请：用户可带有效证件到就近营业厅进行提速申请登记


常见问题解答：

1.我上个月才办理的宽带，现在你公司资费就已经下调（或降价），我可以退订费用吗？

答：我公司针对在2014年3月31日以前办理的宽带用户已开展免费大提速活动，您只需到营业厅办理宽带免费提速实际上就相当于享受了新资费优惠。具体提速内容为：2M免费提速4M，4M免费提速10M，10M免费提速为20M。

 
2.我如何确定我的宽带已经提速？

答：营业厅办理宽带提速后会请客户查看提速后的带宽并确定。

 
3.办理宽带免费提速（或升级）需要什么条件？

答：我公司的宽带提速只能针对2014年3月31日前办理且使用手机号码作为账号的宽带用户。如果你符合条件带上有效证件到营业厅即可登记进行免费提速。

 
4.宽带的提速可否通过宽带专席办理？

答：为方便您确定宽带提速已经完成，我们建议你到营业厅办理。如果你认为没有必要现场确认，也可以拨打1008650。

 
5.我已经在营业厅办理了宽带提速（或升级），为什么现在又收到短信提醒告知我宽带提速，请问是真的吗？还是前期提速没有成功。

答：为感谢宽带老客户的信任和支持，同时考虑到很多客户没时间去营业厅，我们在客户主动申请的基础上，启动了自动提速方式。您收到的短信是自动提升后的短信提醒，如果您已经在营业厅办理过提速，请忽略此次信息，谢谢。

 
6.我在前期已经收到宽带免费提速的短信内容，现在看到宣传可以免费提速，请问还能到营业厅办理吗？

答：已经收到提速成功的短信，说明您的宽带提速已经完成，您无需再到营业厅办理。