我们获奖啦！--电信上海公司

12月25日，由国务院国资委新闻中心、中央企业媒体联盟主办的“2018年企业新媒体年会”在北京隆重举行，主题聚焦“创想创见新视界——突破与转型”。

年会上，国资委新闻中心、清博大数据、清华大学新闻研究中心结合大数据分析，联合推出2018年度三大榜单——“2018年度企业具影响力新媒体账号”、“2018年度中央企业具影响力新媒体账号”、“2018年度中央企业具影响力新媒体二级账号”。

其中，电信上海公司的官方微信（“电信上海网厅”）、官方微博（“@电信上海网厅”），获评“2018年度央企具影响力新媒体二级账号”。官方微信（“电信上海客服”）、官方微博（“@电信上海客服”），同样获评“2018年度央企具影响力新媒体二级账号”。

近年来，电信上海公司一直致力于利用新媒体渠道为广大用户提供服务。2018年，新媒体网厅渠道服务用户数超过980万人，年服务量超过1亿人次。其中，开设于2013年的微信公众号“电信上海网厅”作为主要渠道，目前粉丝数已超500万，可为用户提供包括套餐办理和查询，账单充值及支付，流量包订购，自助宽带报障，电子账单等便民服务。

2018年，新媒体客服渠道服务用户数超过740万人，年服务量超过8650万人次。其中，开设于2013年的微信公众号“电信上海客服”作为主要渠道，目前粉丝数已超260万，可为用户提供在线客服咨询、套餐办理和查询、账单充值及支付、自助宽带报障等服务，及时承接用户诉求，全心全意做好客户服务工作。

电信上海公司将继续秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，全渠道为您服务。让我们携手共进，共同开创美好未来。