无锡电信宽带资费

无锡电信宽带办理流程以及资费详情

办理须知：

1、20M单宽带上行速率为2M，下行速率为20M，不限时，不限流量，仅支持一台终端上网，限家庭和个人用户办理，仅可安装在家庭住址，同一客户名下相同地址已有电信宽带的用户不可再次新装电信宽带。

2、安装首月不要钱，指成功安装宽带当月不收取宽带使用费，不足一月按一个月计算。

3、宽带猫0租金，新装宽带免费租用简易单口宽带猫。

4、办理本套餐可以免费提速至100M，包含办理当月三个月，到期后将恢复至本套餐原有的速率。

5、生效时间：当月申请完工，下月1日开始生效。套餐有效期：12个月，到期后规则：套餐到期后，若用户未办理续约或改档，则自动转为160元/月，如需继续使用包年政策请及时前往营业厅办理续约。

6、移机：移机时，套餐内所有产品须一并移机。

7、过户：允许套餐所有产品整体过户。不允许基础套餐的固定电话、宽带在套餐的有效期内单独办理过户业务。

8、办理8M以上速率的宽带需要光纤接入，如您的地址暂不具备安装或提速条件我们将和您联系处理。

常见问题解答

问：装宽带的师傅上门时，我需要提供些什么资料吗？

答：社区经理上门装机调测时，会查验机主相关有效证件原件及帐户信息原件，同时用户须提供有效证件复印件作为业务受理凭证，装机后由客户亲自在工单上签名确认。

问：新装宽带需要多长时间？

答：当天17:00前下单的用户，我们将在次日为您受理，受理成功后48小时内装维师傅将和您联系，预约安装（如因您的住址暂时不具备安装条件，我们将和您联系）。

宽带协议未到期，是否允许拆机，如果可以拆机，包年费用、Modem终端的退还规则是什么？

答：可以，宽带用户本人需要带上宽带用户证件和Modem终端去营业厅办理；包年费和宽带安装调试费不退还；Modem终端必须退还，无违约金，终端产权归电信。

问：想办理光纤宽带，请问光纤入户会不会影响室内装修美观？

答：基本不会造成影响。光纤线路非常细，电信公司已经制定了严格的施工标准进行布设。上门安装的工作人员也会尽大可能满足用户的美观需求，如果家里已经有暗管入户的，工作人员将尽量利用原有的暗管来穿入光纤或者提供非常美观的线槽来布设。

问：请问光纤相比ADSL上网有什么优势？

答：主要优势：

1、100M网速，极速畅快。光纤宽带，带给你比ADSL快三倍的速度！可轻松观看高清视频，下载一部5G大片也仅需10分钟！

2、信号损耗小，共享更流畅。网络信号专线专用，容量大，频带宽，可满足多人使用！人气韩剧，体育赛事、大型网游，随心所欲，加倍流畅！抗干扰性强，网络更稳定。采用波分复用技术，传输质量更好，抗干扰性更强，损耗更小，不掉线，完美体验各种网络应用。

问：在网上营业厅办理新装宽带业务，有发票吗？

答：有发票的；

1、在线支付的用户我们将在您宽带安装竣工后7个工作日内为您寄送发票，发票抬头为入网用户姓名，不可开具单位抬头发票。发票金额为宽带使用费和安装调试费、手工费总额。发票寄送地址为您的宽带安装地址。

2、先装后付的用户发票请在您充值完成后至营业厅打印，充值卡充值用户不提供发票，发票抬头为入网用户姓名，不可开具单位抬头发票。发票将以充值发票的形式提供，发票金额为宽带使用费和安装调试费、手工费总额。