400电话实用功能

一号多线功能，突破传统电话限制

400电话，一个号码多条线路，开通之后只需要在400电话的后台设置好转接号码，手机和座机都可以随时接听来电，突破了传统号码一次只能接听一个来电的限制。

特别是遇到节假日或者下班时间，客户想通过电话联系，也不需要特地安排客服坐班，更改绑定的手机号码即可实现。

独立管理后台，规范服务流程

开通了400电话的企业，更容易建立起属于自己的专业客户服务中心，400电话具有丰富的增值功能。开通400电话后企业后进行坐席绑定，通过400呼入的电话会按照企业设定的优先级进行转接。

400电话接入后，可以通过配置的400增值功能来优化企业的客户服务流程：

   企业彩铃   

功能帮企业做好品牌宣传，让客户在服务前更加了解企业；

   工号播报   

功能在通话前播报客服唯一工号，让客户更加安心，服务更加放心；

   语音导航    

功能让客户能更快找到对应服务部门，提高服务效率；

   挂机短信    

功能给客户双重关怀让客户更容易找到自己；

   通话录音    

有了400电话通话录音功能，准确记录每一位客户来电的通话情况，出现客户纠纷也能有理有据地进行处理。还能通过语音质检直接将语音转文字，不用听大段录音，大大减轻了员工的工作量。

   满意度调查   

400电话的满意度调查功能，及时反馈客户对企业评价真实的声音。员工态度差、效率低……众多细枝末节的服务问题，都能在满意度调查中体现出来。这将促使员工更好地服务客户，提高服务品质！