我们的百分百努力，希望您十分满意！

近年来，烟台移动一直坚持“广建设、深覆盖、优感知、精服务”的精品网络建设原则，不断加强网络工程建设和扩容优化，不断提升我市的有线宽带和4G网络通信质量，为广大用户提供了高速流畅的上网享受和优质清晰的语音体验。

“光纤入户”移动宽带将实现全覆盖

2013年8月，国务院办公厅公布了《国务院关于加快促进信息消费扩大内需的若干意见》，《意见》指出，发布实施“宽带”战略，加快宽带网络升级改造，推进光纤入户，统筹提高城乡宽带网络普及水平和接入能力。

按照国家战略要求，烟台移动积极响应国家“宽带”及“美丽乡村”建设号召，启动“光纤入户”工程，并不断推动农村及偏远地区宽带建设发展。经过4年的努力，移动宽带光纤入户已覆盖万余个热点区域，其中，农村热点超过6000个，预计到今年底，全市所有的农村区域都可以用上移动光纤宽带，对于广大老百姓来说，这无疑是个好消息。

实现全覆盖不仅仅是一句口号，烟台移动为实现这个目标，经历了数不尽的艰辛，逢山开山，遇水架桥，克服传输资源稀缺等诸多不利因素，只为给用户一个好的网络。“作为一家唯一本地纳税的通信企业，我们始终坚持与烟台发展共前进的理念，更多考虑的是如何为用户提供更广、更优的网络服务，而投资回报率并不是我们建设的初衷”。低回报率的大量成本地投入，只为让每一位老百姓享受到移动网络的便利，烟台移动的真诚付出，也换来了用户的认可。

　4G+高速移动网络惠及到每一位用户

据了解，烟台移动目前已累计建设4G基站近8000处，基本实现了市区、县城、乡镇、行政村以及所有高铁、高速、风景区、高校的全面覆盖。在加强网络覆盖的同时，烟台移动网络优化与网络建设并行开展，进一步提升了网络质量和网络感知。

“我们对于各项指标的追求，远远超过了用户可感知的范围。”有时候用户拨打电话时没有拨通，他挂了重新拨号，再次拨号成功后，他可能也不会在意之前为什么没有拨通，可是用户那一个没有拨通的电话，工作人员会进行大量数据分析，查找原因、排查故障。

烟台移动不断完善优化4G网络，同时也在努力降低用户的通信费用，“速度提上去，费用降下来”这并不只是移动用户的愿望，也是每一位移动员工的努力方向。2014年到2017年间，烟台移动手机上网平均单价累计降幅70%。目前，烟台移动流量资费优惠覆盖范围不断扩大，针对不同用户需求，为老用户推出专享优惠天王包，每月30元高可包百兆宽带加高清电视机顶盒及40G超大流量，充分关注老用户权益，为新用户推出流量不限量套餐和1天1元500M的流量日租卡，对喜欢追剧看视频的移动老用户推出了带有会员权益的视频流量包，10G通用流量只要20元，还赠送1个月的热门视频App会员权益（爱奇艺、优酷、芒果TV）。针对农村区域推出惠农优惠，让农村客户享受更多优惠。

随着网络通信的普及，数据大爆发时代的到来，当众多用户聚集在小范围的区域时，通信网络的畅通性会受到影响，为了避免这种情况的发生，在重要政治活动、重要节假日、重大体育赛事、以及重大突发事件时，总会有烟台移动的身影。

今年2月15日，烟台开发区磁山出现火情，烟台移动工作人员在得知消息后，立马赶到现场，“火灾发生后，会有大量的救援人员赶到现场，也会有政府部门领导指挥救援，这种情况下，网络容易发生拥塞，我们必须在时间赶到现场进行紧急扩容，保障网络畅通。”另外，工作人员还要检查着火区域的传输设备是否有损毁，一旦有损毁的情况发生，也要马上抢修，避免影响到更多的用户。

今年4月份，核应急联合预演在海阳举行，为圆满完成此次演习，烟台移动立即组织员工成立保障应急小组，调用4G应急通信车积极参与演习，演习期间，网络优化后台人员严格按规操作，确保相关通信设备运行稳定、通信0故障，为海阳核电站正式发电前的核应急验收提供了有力保障。

今年烟台移动累计完成各类应急通信保障任务数百次，其中包括党代会、人代会、山林大火、各大院校迎新晚会、月季花节、庙会、马拉松、工业园新品发布会等一系列涉及政治、经济、文化的重大活动的通信保障，认真履行了一个有社会责任的企业应尽的责任。