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联通宁夏银川宽带
一、套餐资费
1、宽带接入费：
（1）包月接入费：兴庆区、金凤区、西夏区300元，其他地区200元；
（2）包半年接入费：兴庆区、金凤区、西夏区200元，其他地区150元；
（3）包年接入费：兴庆区、金凤区、西夏区150元，其他地区100元；
2、固话工料费：100元；
3、固话手续费：8元。
温馨提示：1、因营业厅随时会有阶段性政策，办理时请以当地营业厅实际情况为准。
2、为落实 “限时修障、违诺受罚”工作要求，做好宽带修障服务承诺工作，我公司深入分析目前宽带修障工作中的不足，解决突出问题，逐步建立起以公众客户响应中心为主要环节的服务支撑体
系，保证宽带修障服务承诺工作目标的实现。
二、 服务标准及服务承诺
（一）宽带修障服务承诺
通过10010客服热线受理的宽带故障申告，城区客户修障时限为24小时，由于外界施工、人为破坏等原因造成的光、电缆阻断产生的大型障碍修障时限为36小时，农村客户修障时限为36小时。以下原因不在承诺
范围之内：1、由于客户原因（如客户终端障碍、室内暗线障碍、客户要求推迟维修等）；2、由于不可抗力因素（如战争、自然灾害、市政拆迁、市政工程影响等）、受外界阻挠无法进入施工以及网站应用问题（包
括网站游戏服务器障碍、BT下载等）；3、对端网络设备造成的网络阻塞等。
（二）宽带修障赔付办法
1、赔付原则
凡属于承诺范围内未在承诺时限内修复障碍，引起用户投诉的，均执行本赔付办法。
2、赔付标准
a、 宽带速率为2M、3M、4M，基本标准为2元/天；
b、 宽带速率为5M、6M，基本标准为4元/天；
赔付金额= 基本标准*2*超时天数，超时不足24小时，按1天计。
3、赔付方式及时限：自与用户确认赔付事宜之时起，48小时内将赔付金额以赠费方式存入用户宽带帐户。
三、宽带单产品免费提速
银川分公司已经针对办理了2M宽带单产品用户推出了免费升速活动，用户在营业厅办理2M单产品续费，即可原价格免费升速至4M。目前全区其他各市分公司正在积极筹划，争取尽快推出类似促销活动。
