电信固话故障如何通过10001语音自助报修呢？

电信固话故障如何通过10001语音自助报修

电信固话故障如何自助报修？可以通过拨打10001IVR语音自助报修，下面一起看下怎么样通过10001按键报修吧。

电信10001自助语音热线的功能如下：

1、查询服务：包含费用查询、积分查询、校园宽带一次一密查询、服务密码查询及修改、移动号码归属地查询、宽带包年到期日查询；

2、充值缴费：包含星级客户紧急开机、自助缴费；

3、密码服务：密码服务、校园宽带密码查询、普通宽带密码修改；

4、障碍保修：宽带排障、宽带障碍报修、固定电话报修、移动故障自助服务、短信申障、ITV电视故障自助服务；

5、业务办理：宽带及ITV电视办理、新手机合约计划、优惠包及流量卡介绍与办理、挂失服务、程控新功能办理、速通卡办理；

 6、新促销活动和业务介绍：热门业务介绍、优惠包及流量卡介绍与办理、品牌业务介绍。

电信固话故障保修操作步骤：

一、通过电信手机拨打10001客服电话。

二、听到语音流程后，根据流程按“4”（障碍报修）。

三、根据语音提示再按“2”（固定电话报修），此时，输入您的故障电话号码以“#”结束。