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【提高400电话呼入接通率】当公司电话满线时,会给客户播放哪种提示音?

2018-07-20

三伏天,能不出门就不出门!

业务有疑问?活动详情不清楚?打个企业400电话问清楚!

对不起,人工坐席全忙...然后就挂断了!!

400热线打不通也不让我继续等待吗?

你经历过拨打400电话听到这个提示吗?“您好您拨打的电话坐席全忙 继续等待请按1,结束请挂机。”的语音提示。

遇忙彩铃功能

在座席全忙时进行提示,支持客户继续等待功能,提高呼入接通率。注:如开通该功能,拨打400号码即开始计费;彩铃内容为系统默认,不可自定义设置。

当公司电话满线时,会给客户播放提示音,默认提示音为“您好您拨打的电话坐席全忙,继续等待请按1,结束请挂机。”

遇忙彩铃的四种提醒形式

1、未开通IVR语音导航和语音留言功能,坐席全忙状态下:

客户拨打400号码系统自动提醒“您好,您拨打的电话坐席全忙,继续等待请按1,无需帮助请挂机。”

2、开通IVR语音导航功能,未开通语音留言功能,坐席全忙状态下:

客户拨打400号码,系统自动提醒“您好,您拨打的电话坐席全忙,继续等待请按1,转入其他节点请按2,无需帮助请挂机。”

3、开通语音留言功能,未开通IVR语音导航功能,坐席全忙状态下:

客户拨打400号码,系统自动提醒“您好,您拨打的电话坐席全忙,继续等待请按1,进入留言请按2,无需帮助请挂机。”

4、开通IVR语音导航和语音留言功能,坐席全忙状态下:

客户拨打400号码,系统自动提醒“您好,您拨打的电话坐席全忙,继续等待请按1,进入留言请按2,转入其他节点请按3,无需帮助请挂机。”

遇忙彩铃是打造一个全新、立体的企业形象的业务功能,当企业开通遇忙彩铃业务后,主叫客户在坐席全忙时拨通400号码,提示的不再是“嘟……嘟……”声,而是有声的服务提醒,以达到改善客户服务质量的功能。


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