联通近年来在技术领域勇攀高峰,竭力提供更比较好的通讯体验的同时,在服务领域也没有落下,他努力提升格局,争取做到以“百倍用心”的服务赢取用户的“10分满意”。
2018年8月,联通“百倍用心 10分满意”服务宣传视频正式上线。这里有始终微笑接待的营业厅服务人员,有始终在加速的宽带装维人员,有始终在线的客服接线员……;不论岗位在哪,让你随时、随地感受到联通的“百倍用心”的服务。
联通从用户分析、服务创新到文化体系,百倍用心,事无巨细,主要通过搭建起涵盖营业厅、宽带装维、客服热线、电子渠道、网络触点、社区经理在内的标准化服务体系为用户提供“10分满意”的服务。
营业厅是直接接触用户的地方,良好的沟通服务能力必不可少。服务人员本着为客户排忧解难的原则查漏补缺,认真梳理日常工作流程,规范服务规定动作,提“以诚相待,全新服务”的理念,提升对外服务形象。
电信服务水平的重要环节之一是宽带装维能力。联通通过不断实践、研究,加强薄弱环节,并提出“真宽带、装机快、服务好”的全新服务理念,向用户允诺服务质量、效率和态度,切实保障消费者权益,进一步提升用户感知。
运营商日常服务监测中的重要一环就是热线满意度调研,以此来找出不足之处。从努力提升用户感知入手,联通提出“用心联通你我,声音传递微笑”。微笑不仅是一个表情动作,更体现了热线人员全面提升服务质量的决心,大化满足用户需求,脚踏实地向“10分满意”迈进。
联通采取通讯技术和服务质量一起抓,以满足用户需求为己任,提升服务质量,稳定网络发展,提升用户感知。
保定移动 ¥ 4700
合肥移动 ¥ 6200
唐山广电 ¥ 6800
合肥移动 ¥ 7400
邢台广电 ¥ 1.65万
唐山广电 ¥ 3800
唐山广电 ¥ 4600
杭州移动 ¥ 2.94万
保定电信 ¥ 1.78万
保定移动 ¥ 2.30万
保定电信 ¥ 3600
合肥移动 ¥ 7400
唐山广电 ¥ 3800
合肥移动 ¥ 7400
保定移动 ¥ 7900
保定移动 ¥ 4100
巢湖移动 ¥ 7400
合肥移动 ¥ 7400
唐山广电 ¥ 6800
保定移动 ¥ 4.30万
合肥移动 ¥ 7400
合肥移动 ¥ 7400
杭州移动 ¥ 4.09万
保定移动 ¥ 5400
合肥移动 ¥ 7400
保定移动 ¥ 5100
保定联通 ¥ 7400
保定电信 ¥ 3800
保定移动 ¥ 7900
合肥移动 ¥ 7400
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