电信北京公司固话装移机、修障服务标准

业务种类：电信北京公司装维服务标准

固定电话业务：乙方（电信北京公司）按照甲方（客户）业务申请，负责甲方室内固定电话（一个电话号码）一个安装点的终端安装、开通和维修。在甲方室内已布放暗管暗线并可利用的情况下，乙方应首先使用暗线；若暗线无法利用或无暗管暗线则采用明线卡钉固定方式接入。乙方提供一条长度满足甲方点装机需要，余长不超过1米的室内电话线（两芯平行线或双绞室内线）及一对RJ11水晶头。

有线宽带业务：乙方按照甲方业务申请，负责甲方室内有线宽带（每个宽带号）一台电脑与“猫”之间的有线连接安装、开通和维修。在甲方室内已布放暗管暗线并可利用的情况下，乙方应首先使用暗线；若暗线无法利用或无暗管暗线则采用明线卡钉固定方式接入。电信公司提供的多端口“猫”只提供多端口上网的可能并保证“猫”上的各端口均可正常使用，多台电脑接入网络由甲方自行解决。乙方提供连接甲方电脑终端的长度为5米以内的网线1条、一对RJ45水晶头、FTTH业务提供1条3米光跳线。

业务服务协议约定条款节选

线路分界约定：以线路产权分界点作为维护界面的分界点。通常以进入客户室内的个接点处为甲乙双方的产权分界点，室内线路属于客户资产，客户应自行负责布放、维护；如果室外线路产权属于电信公司，电信公司负责布放、维护。

服务免责条款：对于客户自行购买的通信终端（话机、传真机、调制解调器、路由器等），以及客户私自改动原有电信公司线路、使用客户自有的通信线路或在线路上并联通信终端，我公司不对因上述原因引起的通信质量问题负责。

北京电信在进行宽带业务安装维护服务工作时，安装维护服务人员有义务指导客户自行安装PPPOE客户端软件或受客户委托免费安装，但客户电脑属于客户的私有财产，客户应自行提前对电脑中的重要数据资料进行备份，服务人员必须在征得客户的同意后对其进行安装操作，由此产生的一切后果请客户自行负责。