联通3G与客户服务——3G用户专属服务方案

联通3G与客户服务——3G用户专属服务方案

　　随着3G正式商用,　联通在全国285个城市统一建设的3G品牌店将全部开业。（四川宜宾3G品牌店于09年9月28日早9点正式开业）　　　

　　3G品牌店在装饰上以桔色为主色调，以白色为点缀，突出体现“创新改变世界”的企业发展理念。店内设有终端展示区、业务演示区、游戏区、销售与业务受理区、VIP区等九大功能区，集体验、演示、受理、服务于一体。　　　

　　经过系统培训、严格选拔的3G品牌店营业员，将为每一个客户提供微笑服务，既充满活力、又稳重大方。3G品牌店以3G业务为重点，提供了种类为齐全的联通产品、款式多样的终端，实现在体验的同时购买喜爱的产品。　　　

　　3G服务按照“标准+等级+特色”的服务体系，实施分群、分级、分类的客户服务。针对3G产品和客户兴趣，通过俱乐部组织特色服务，建立影迷、游戏、音乐、手机　4大3G特色俱乐部，提供特色服务。开展给VIP客户上保险和积分换充值卡服务。