400电话常用的功能和特点是什么？

很多企业及用户对400电话的了解就是一个简单的客服电话，除了接听没啥作用。实际上，400电话在企业发展中，会有很大的影响。

1、企业彩铃：日常中，我们会常常听到这类语音，一些使用的手机也具备这些功能，400电话彩铃与其他彩铃不同的地方就是，400电话的彩铃是可以由企业自行设置，可以是产品介绍，企业欢迎词等

2、语音导航：当客户拨打400电话的时候，在接听后会听到相关语音提示，让客户能够根据自身的需求选择相应的部门进行咨询，快速解决问题。

3、通话录音：所有通过400电话的会话内容，都会被全程记录在400电话后台当中，可以对服务进行监督及调整，不断改善。在出现纠纷的时候，也可以作为有力的证据，解决问题。

4、在线留言：在放假或节假日时，拨打会出现无人接听的情况，就可以通过留言的形式，留下问题，等待后续相关人员处理。

5、防伪查询：此功能可以查询产品的真伪，将产品的防伪码信息提前录入到400电话后台中，可以通过拨打400电话，输入防伪码即可查询，无需人工干预。

6、来电分析：系统对所有来电数据进行统计分析，节省时间和人工成本，企业可以根据这些结果了解用户需求，做出策略调整。

当然，400电话的功能不止这些，不同的功能所带来的效果也不一样，企业在办理之前还需要多多了解。