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通讯线头接错——自家固话变成陌生号码

2014-04-08

  据张女士讲述,从37日起,亲戚见到她就问:“打你家电话总是没人接”,“我一直在家,没有电话响啊”张女士觉得疑惑,但没有放在心上,直到310日下午,张女士来到朋友店里玩,朋友开口就问:“你家换电话号码了吗?你刚才打我电话,是另一个号码。”

 

  回想起几日前亲戚说的话,张女士随即拿起手机拨打自家原来号码,电话显示接通但一直无人接听,张女士又按照朋友给的号码拨打,没想到电话那头传来家人接听的声音。“这是怎么回事,难道运营商擅自把自己电话更换了?”张女士带着疑惑来到客服处。

 

  对此,客服回答道,因为近几日,该通讯公司在张女士居住的小区正在搬机房,因此故障比较多,至于变成陌生号码应该是线头接错了。“可能线接错了,一会就派人去修,下个月可以来打印通话清单,在串号期间产生的费用由公司承担”客服回答道。

 

  而对张女士询问为何不事先通知,客服表示,1600对线头没法一一通知,只有用户发现问题自己报过来。“我是巧了发现不对劲,有的用户使用固定电话少,可能很长时间也发现不了”张女士说,“希望运营商以后再出现搬迁机房或者重接电话线的情况时,能及时在小区里贴个告知纸,这样用户们会留心,出现问题也能及时报修”。

 

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