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泰州铁通完善固话资料,减少用户流失

2014-05-23

为了提高固话在网用户续费率,减少用户流失。泰州铁通营收中心近期将固话在网用户资料全部导出,对登记地址未具体到门牌号的用户进行筛选,下发至各个分局。工作人员通过电话回访、上们办理业务或上门维修时了解用户准确地址,确实无门牌号的,记下附近标志性建筑物。工作人员每日将登记的地址及时反馈营业厅,营业员对照固话明细表进行补登,确保信息的准确性。同时要求分局与6月底之前完成。通过这项工作可以有效防止欠费时联系不到用户,无法办理续费,提高续费率,减少流失。

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