近日,家住中华南公安家属院的市民刘先生致电本报新闻热线反映,家里使用的联通固话被无故增加了一项增值服务,费用为每月15元,拨打联通客服也无人对此做出回复。
前几日,刘先生突然感觉自己家中的话费开始增多,刚充值了200元话费没多久就用完了。刘先生告
诉记者:“我和家人很少使用固话打电话,所以一般每月的话费为25元左右,这次充值的200元还不到三个月就欠费了。后来到营业厅打详单发现果然有一项增值费已经交了6个月,当时要求营业厅给退费,工作人员让我直接拨打客服热线,而客服热线也只是记录下来,并无回音。”
随后,记者致电联通邯郸分公司办公室,工作人员表示,增值服务并非联通公司为客户定制,而是一些与联通公司合作的第三方软件公司为客户定制。一般来说,第三方软件公司会通过电话询问客户是否要定制或者会给客户提供一段时间的试用期,试用期过
后客户如不退订服务就视为继续使用将产生费用。在经过调查了解后,工作人员回复记者,刘先生家里的固话确实被定制了一项增值服务,费用为每月15元,已经跟第三方软件公司沟通此事,近期将把扣除的费用退还到刘先生的话费中沈阳移动 ¥ 3.22万
沧州广电 ¥ 3150
邯郸广电 ¥ 5100
合肥移动 ¥ 7400
唐山广电 ¥ 4600
保定电信 ¥ 1.78万
杭州移动 ¥ 7388
合肥移动 ¥ 7400
杭州移动 ¥ 7388
邢台广电 ¥ 3150
保定电信 ¥ 3150
合肥移动 ¥ 7400
保定移动 ¥ 3800
合肥移动 ¥ 7400
保定电信 ¥ 3150
合肥移动 ¥ 7400
广州移动 ¥ 1.67万
保定电信 ¥ 3600
唐山广电 ¥ 4600
杭州移动 ¥ 7388
保定移动 ¥ 5700
唐山广电 ¥ 4600
保定电信 ¥ 3600
合肥移动 ¥ 7400
合肥移动 ¥ 7400
保定电信 ¥ 6600
保定电信 ¥ 3800
保定电信 ¥ 3800
保定移动 ¥ 7900
保定电信 ¥ 3800
家里座机不用了怎么取消?
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