固话增值费已取消

近日，家住中华南公安家属院的市民刘先生致电本报新闻热线反映，家里使用的联通固话被无故增加了一项增值服务，费用为每月15元，拨打联通客服也无人对此做出回复。

前几日，刘先生突然感觉自己家中的话费开始增多，刚充值了200元话费没多久就用完了。刘先生告

诉记者：“我和家人很少使用固话打电话，所以一般每月的话费为25元左右，这次充值的200元还不到三个月就欠费了。后来到营业厅打详单发现果然有一项增值费已经交了6个月，当时要求营业厅给退费，工作人员让我直接拨打客服热线，而客服热线也只是记录下来，并无回音。”

随后，记者致电联通邯郸分公司办公室，工作人员表示，增值服务并非联通公司为客户定制，而是一些与联通公司合作的第三方软件公司为客户定制。一般来说，第三方软件公司会通过电话询问客户是否要定制或者会给客户提供一段时间的试用期，试用期过