400电话的含义和功能

400电话的含义和功能

含义：400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。

功能：

(1)提升企业形象：使用400电话彰显企业服务意识，形成行业标杆，树立企业品牌形象。

(2)确保不错过商机：即使漏接客户来电，400电话也会短信提醒，确保把握每一个商机。

(3)增加信任度与满意度：使用400电话的企业，体现企业的服务精神，增强客户信任度。

(4)“一号多线”功能：确保电话不占线，语音导航ACD功能引导客户找到目标部门或人员。

(5)降低客户流失率：提供满意度评分等功能，及时了解客户对服务的评价，不断改进提升客户满意度，降低客户流失率。

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