河南漯河联通上门排障解民忧 暖心行动解难题

为落实 2025 年工信部行风纠风工作部署和信息通信暖心服务“十件实事”，河南联通上下联动、迅速响应。围绕网络“匠心”、业务“放心”、渠道“贴心”、关爱“暖心”四个方面推出23项举措，各市、县分公司总经理亲自带队走进服务一线，将客户的急难愁盼记在心上、落在实处，努力回应每一份期待。

7月9日，漯河联通党委委员、副总经理徐晓亮带领网络部经理孙勇及相关技术人员，针对5月份宽带网络质量及智家服务重点关注用户开展专项走访，落实省公司“暖心行动”。

在用户家中，徐晓亮仔细询问宽带使用体验，重点排查WiFi卡顿问题。技术团队通过多点位测速、设备检查精准定位症结并提出解决方案，还为用户提供WiFi6路由器免.费试用，承诺“满意后再购买”。事后，徐晓亮要求协同攻坚加快设备升级、赋能队伍提升技能、夯实基础优化网络质量，推动网络与服务双提升，聚焦用户需求筑牢数字化转型基石。

从深入用户家中倾听诉求、排查问题，到提供免.费试用设备、承诺满意后再购买，再到部署后续设备升级与技能提升措施，此次专项走访彰显了漯河联通以用户需求为导向、用实际行动解决问题的服务初心，以及在数字化转型中持续优化网络与服务质量的坚定决心。