从“接听”到“智能响应”AI如何升级传统400电话？

传统客服模式中，人力是核心瓶颈。而AI的赋能，使系统能够承担起 “初始分流、精准路由、持续服务” 的关键任务。

基于我们现有的产品体系，「AI+400智能客服系统」 已实现：

 AI在线客服 → 提供7×24小时即时文字应答，无缝转接人工坐席；

 AI语音机器人 → 处理标准化呼入查询与主动外呼任务；

 智能IVR导航 → ：用户说出需求，系统即可自动识别意图，精准转接至对应坐席；

 AI知识库 → ：将产品信息、服务流程、政策话术等知识录入，AI客服与机器人可实时调用，确保回答的精准性与一致性。

AI赋能的核心价值在于：让重复的工作自动化，让复杂的问题得到更专注的人力处理。

叮！你的 “全天候沟通小助手” 已上线～ 400 号码好记又靠谱，不管是咨询还是售后，拨它就对了，省心不踩雷！

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