2003年，徐先生在某电信公司办理了固定电话业务，2007年，为方便缴费，徐先生在某商业银行申请了代缴电话费业务，到了2010年11月30日，由于无需再使用该固定电话，徐先生在电信公司办理了停机业务。
由于疏忽，徐先生并未同时至银行办理取消代缴业务。之后，该闲置电话号码被电信公司派发给另一市民罗某。2013年12月，徐先生才发现自己为别人“顶缸”买了两年的单。与电信公司协商未果后，徐先生一纸诉状将电信公司告到法院，要求返还其代缴的话费3000余元。
法院经审理认为，电信公司向该固定号码提供的是有偿服务，收取费用符合法律规定，不存在多收、乱收行为。徐先生向银行申请为该号码提供代缴业务后，电信公司只能知道该号码缴费与否，无法辨别款项来源；且在操作流程中，如果徐先生不撤销代缴业务，电话的实际使用人无法缴纳费用；实际生活中，代缴人和实际使用人不一致的情况时有发生，电信公司无法辨别代缴人的真实意愿。法院终判决驳回徐先生的诉讼请求。
