本人未出面 固话被过户
今年11月6日，杨先生来四平办事。当他来到某通信公司四平分公司，查询这个固话缴费情况的时候，却发现这个号码的机主已经不是自己了，而是变成了购买自己房屋的张某。
“我没跟他办理过过户手续，机主怎么可能变成他呢？”杨先生立即找到通信公司客户服务部。相关工作人员查询后告诉杨先生，他的这个电话号码是在2012年11月份过户到张某名下的。杨先生本人的确没有到场，张某办理过户手续凭借的就是连续三个月的缴费发票和张某本人的身份证。
“我本人不来，你们也可以办理过户手续？”杨先生对此提出了质疑，但工作人员称他们办理这笔业务完全符合规定。
省市两级通信公司说法不一
11月8日，记者来到这家通信公司四平分公司。客户服务部的一位女负责人称，她们给杨先生电话号码办理过户手续，依据的是公司2014年1月份之前的规定，该规定允许客户持连续3个月的缴费发票和本人身份证即可办理过户手续，原机主可以不出面。而这个规定是四平分公司自己制定的，此后，考虑到这个规定存在漏洞，该公司于2014年1月份取消了这项规定，再办理过户就必须新老机主同时出面并出示有效证件。不过，该公司认为当初给杨先生的号码办理过户手续是符合当时规定的。
而杨先生则表示，事发后，他曾致电该通信公司省级公司的客服电话，客服人员称该公司一直要求号码过户必须得新老机主同时出面，并出示有效证件才可以，从未允许过仅凭3个月缴费发票和新机主身份证件就可以办理过户手续的事情。
