拨打120时，地址说详细重要
南京市急救中心党办国立生表示，拨打120时，要讲明伤病员的基本情况，如有哪些主要的症状？神志是否清楚？还有既往病史以及病人的姓名、性别、年龄等信息，便于急救人员一到现场即可投入抢救。在危急关头，慌张、恐惧在所难免，但应尽量保持镇静，讲话清晰、简练，以确保调度员能听清你在说什么。
拨打120时不要慌张，报告地址时好用普通话讲明所处详细位置，包括街道、小区的标准名称和楼栋及门牌号码。如果位置不详，则要指出有特征性的标志物，好将周边明显的建筑物告知调度员。同时，务必要留下有效联系电话，并约定接车地点。
等救护车时，我们该做什么？
等待急救车到来期间，该做什么？大多数人可能都不知道。事实上，哪怕你对医学知识毫无了解，也可以做以下事情：
1.确保联系畅通。若只有座机，应守在电话旁，并避免占线，随时听从急救人员的问路咨询或医疗指导。
2.提前做好搬运准备。如果病人需要搬运，且深夜电梯停运的楼房，等待期间应先与物业沟通好，让他们把电梯打开；若是走楼梯，则应清理楼道、走廊杂物，方便担架快速通行。
4.服常用药。老年人是对急救医疗需求大的群体，而他们又多是慢性病人。对于这些病人的突发情况，可以吃点常用药缓解。拿心脏病患者来说，胸疼时，可以口服一两片硝酸甘油。
