固话被盗用该怎么办？

　　固定电话连续数月被莫名其妙收取95鸿联信息费用，而且还每月递增，让家住深圳市华强北的陈女士很是郁闷。到电信部门“说理”，得到答复到很“爽快”：多收的费用会如数退还。可这样的事情为什么　

会接二连三地出现呢？　

　　两处固话均出现声讯费　

　　据陈女士介绍，95鸿联信息费用在次出现是在去年11月份，收费是80元。接着每月都会出现这笔费用，而且还呈现每月递增的情形，到了今年2月的时候，信息费用已经达到了400多元。“开始的时候，我们都不知道这些费用。直到出现了固话欠费的情况，觉得蹊跷，打出详细的缴费清单才发现这笔“95鸿联信息费”。我都不知道这是什么样的费用，更不知道是如何产生的。"　

　　陈女士向电信10000号服务电话投诉反映了这件事情，工作人员同意退给陈女士700多元钱。“工作人员告诉我，只有三个月以内的费用才可以退还，所以退了近三个月收取的费用。不过他们没有给我们解释清楚被扣费的原因，只是很含糊地说出现此问题可能是我们家的电话被盗用了。"据陈女士介绍，后来她才知道，她家所在的红岗花园很多住户都出现了类似的情况，多的一个月被扣去了1000多元。　

　　获得退费后，陈女士就没有再追究这件事情，家里的电话也很少打了。可是到了今年三月份，她自己小店里使用的电话也出现了被扣除95鸿联信息费用的情况，这下陈女士有些恼了：“我店里的电话就我一个人在用，绝对不会拨打那些和信息费有关的电话，这事接二连三的出现，让人怎么还敢用电话？”　

95鸿联信息费到底是什么样的费用？记者从95鸿联信息公司了解到，该公司主要承办电话申请Q币、电视互动点播、游戏卡充值等声讯业务，和电信有合作关系。该工作人员随即还查看了陈女士的电话记录，声称，她的信息费是收得有根有据的：“根据记录，3月13日16:38、17:24、17:26，陈女士的电话拨打了我们公司的95001585，先后三次申请了Q币，每次20元。”