随着400电话在房地产、汽车、金融、医药、教育、餐饮等领域的广泛应用，它的“服务价值”也越来越受到考验。有客户指出：“400电话”只是一部号码，就像手机号码一样有低消费的成本，但是优点是相比普通电话的资费低、提供的自主管理功能不可多得，而且号码形象恐怕是很多企业选择它的巨大原因。
有通讯从事人员对400产品表示：近几年，400电话的使用增长量很高，很多启用想要尝试这一新的产品，行业内的400价格也开始下降，市场竞争变的激烈，增加400电话增值业务，例如：400管理后台、CRM管理、录音查询、统计分析等增加了提供商的优势。这些基于400电话的通讯产品实际上为企业带来更多可选解决方案。
400电话的确切功能是客服热线，因为它是一个虚拟号码，主要用于接听客户来电，只要与企业现有固话或手机绑定，即可使用固话或手机接通400电话的来电，实现企业快速坐席扩充、移动办公的需要。400电话产品特点是启用简单快捷、通话费用低、坐席增减变动灵活;在抢卡网办理，还可以享受免费400电话话单查询、地域转接、黑白名单等自主管理功能。因此，靓号400不仅被人作为企业品牌的门面，也成为提升企业服务管理能力、节约通讯成本的新一代产品。
