400电话属于转接企业电话业务，随着企业越来越注重服务意识，400电话在这种浪潮下也如雨后春笋般发展起来。400电话包含4000、4001、4006、4007、以及4008等5个号码段。其中联通的4006号段，网通的4000号段（现为新联通号段）以及电信的4008号段占有了90%以上的市场份额，移动4001开拓了海外400业务也算是一个创新。400业务主要走的是代理商线路，运营商在各省或各主要城市选拔一级代理，一级代理又将从运营商那里拿来的号段整合进自己开发的系统，再去发展二级代理代理商。各个一级代理商为了争夺市场，在发展二级代理的时候往往缺乏严格的资质审核，这也是导致400市场混乱的原因之一。
