近日,淄博张店的杜女士遇到了这样的问题:自己的联通手机号码无法拨打移动联系人。谁该负这个责任?
据杜女士介绍,半月前自己原来的手机摔坏后,在联通营业厅补了一张手机卡,之后拨打手机上的移动号码联系人就拨不出去了,一直提示“呼叫受限”。杜女士为此咨询过两公司客服电话,也去过营业厅。双方均指是对方的原因,问题一直迟迟不能解决,已经严重影响到了自己的生活。
联通营业厅向工作人员反映了情况,工作人员查询后表示,“这是移动把杜女士的手机号码加入黑名单了。”并建议杜女士去大一点移动营业厅反映这个问题。
杜女士拨通了移动10086客服热线,向客服人员反映了情况,客服人员称,“肯定是联通的问题,移动不可能操作所有的移动用户,把杜女士的手机号给屏蔽掉。”
随后,杜女士来到了移动营业厅。客服人员查询后表示,之前没遇到过这种情况,发到后台给查一查,有结果后再联系杜女士。截至今天杜女士没有接到移动的回复电话。
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